Algemene voorwaarden
Algemene informatie
Crazy Safety ApS
CVR No. 39706571
Holmekollen 23, 8660 Skanderborg
contact@crazysafety.com
+45 41139114
Betaling
Wij accepteren Visa en MasterCard.
Autorisatie van bedrag
Bij betaling met een internationale kaart wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op uw kaart of rekening gehouden totdat:
- Wij het bedrag in rekening brengen wanneer we het product verzenden, of
- De gelden worden vrijgegeven volgens de overeenkomst van uw kaartuitgever.
U kunt meer lezen over de regels voor uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.
Wij brengen geen kaartkosten in rekening.
Het bedrag wordt pas in rekening gebracht wanneer het product is verzonden.
Verzending
- Voor bestellingen van € 45,95 en hoger: Geniet van gratis verzending!
- Voor bestellingen tussen € 27,00 en € 45,94: Er geldt een verzendkosten van € 4,95.
- Voor bestellingen tot € 27,00: Er wordt een verzendkosten van € 9,95 toegepast.
Alle items worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland met DHL, wat zorgt voor een snelle en veilige levering aan uw deur. Uw bestelling arriveert meestal tussen twee en vier dagen nadat deze is verwerkt, afhankelijk van uw locatie.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen bij ons winkelen.
De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u uw artikel ontvangt. Als u meerdere verschillende items in één bestelling heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de periode vanaf de dag dat u het laatste item ontvangt.
Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf ontvangst om ons te informeren dat u uw aankoop wilt herroepen. U kunt een retourzending starten op www.crazysafety.com/service of het standaard herroepingsformulier aan het einde van de voorwaarden naar contact@crazysafety.com sturen.
U kunt niet van de aankoop afzien door het item te weigeren zonder ons daarvan op de hoogte te stellen.
Retourneren
Zodra u ons heeft geïnformeerd dat u uw aankoop wilt herroepen, heeft u 14 dagen de tijd om het item aan ons te retourneren.
U dient over het algemeen de retourverzendkosten te dekken, en u bent verantwoordelijk als er schade optreedt tijdens het transport.
Staat van het artikel bij retournering
Als het artikel in waarde is verminderd door uw gebruik dat verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunt u alleen een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. Het bedrag dat u kunt terugkrijgen, hangt af van de commerciële waarde van het item, en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.
We raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit resulteren in een waardevermindering van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop herroept, krijgt u uw geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent af.
We zullen alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (exclusief extra leveringskosten als u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we uw herroepingsmelding hebben ontvangen, terugbetalen.
We zullen het geld terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons een bewijs stuurt dat het is geretourneerd.
Retouradres:
Crazy Safety ApS
Attn: Kim Møller-Nielsen
Holmkoellen 23
8660 Skanderborg
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres zijn verzonden.
Bij het retourneren van het artikel, voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe.
Klachtenbeleid
Wanneer u bij ons als consument winkelt, is de Consumentenkoopwet van toepassing. Dit betekent dat u 24 maanden garantie heeft.
Als uw klacht gegrond is, kunt u het artikel laten repareren, ruilen, terugbetalen of een prijsverlaging ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie.
U moet binnen een "redelijke tijd" klagen nadat u het defect heeft ontdekt. Als u binnen twee maanden na ontdekking van het defect klaagt, wordt de klacht altijd als tijdig beschouwd.
Als de klacht gegrond is, zullen we uw (redelijke) verzendkosten vergoeden. Het artikel moet altijd worden geretourneerd in een veilige verpakking. Vergeet niet om een verzendbewijs te verkrijgen, zodat we uw verzendkosten kunnen vergoeden.
Retouradres voor klachten:
Crazy Safety ApS
Attn: Kim Møller-Nielsen
Holmkoellen 23
8660 Skanderborg
We accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres zijn verzonden.
Bij het retourneren van het artikel, voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe.
Klachten Toegang
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact met ons op via contact@crazysafety.com. Als we geen oplossing kunnen bereiken, kunt u een klacht indienen bij de Deense Consumentenombudsman via het Klachtenportaal.
Om een klacht in te dienen, moet het artikel of de dienst minimaal €150 en maximaal €13.400 hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de minimale prijs €97 zijn. Er wordt een verwerkingskosten in rekening gebracht voor het afhandelen van de klacht.
Bij het winkelen bij een e-gemarkeerde webshop kunt u uw zaak gratis laten behandelen, ongeacht het bedrag. Lees hier meer.
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u een klacht indienen via het online klachtenportaal van de EU-commissie hier - http://ec.europa.eu/odr.
Privacybeleid
Wij hebben de volgende informatie nodig wanneer u bij ons winkelt:
Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wij registreren en verstrekken persoonlijke gegevens die nodig zijn om het product aan u te leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij New Shape ApS en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
Wij werken ook samen met verschillende andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken informatie alleen namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die een adequaat beschermingsniveau voor uw informatie kunnen bieden.
De gegevensbeheerder bij www.crazysafety.dk is Crazy Safety ApS.
U heeft het recht om te weten welke informatie wij over u verwerken. Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom verzoekt. Dit kan gebeuren als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze gebruikten. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt. U kunt ons schrijven op: contact@crazysafety.com.
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier dient alleen te worden ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)
Aan:
Crazy Safety ApS
Holmekollen 23
8660 Skanderborg
Email: contact@crazysafety.com
Ik meld hierbij dat ik het herroepingsrecht wil uitoefenen in verband met mijn koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen/diensten:
Besteld op: ______________________ Ontvangen op: _____________________
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument: _________________________________________
Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt gecommuniceerd)
Algemene voorwaarden voor het laatst bijgewerkt op 03/08-2023