Terugbetalingsbeleid
Tevredenheidsgarantie
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen bij het winkelen bij ons.
De retourperiode verloopt 30 dagen na de dag waarop u uw artikel ontvangt. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft besteld die apart worden geleverd, begint de termijn op de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van het artikel om ons te laten weten dat u de aankoop wilt annuleren. U kunt de retourzending aanmaken op http://service.crazysafety.com.
U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te accepteren zonder ons daar ook van op de hoogte te stellen.
Retourneren
Zodra u ons op de hoogte stelt van uw wens om te annuleren, heeft u 14 dagen om het artikel terug te sturen.
U bent over het algemeen verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het pakket, en u bent aansprakelijk als het artikel tijdens het transport wordt beschadigd.
Staat van het artikel bij retournering
Als het artikel in waarde is verminderd omdat het op een manier is gebruikt die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen, wordt slechts een deel van het aankoopbedrag terugbetaald. Het bedrag dat u terugbetaald kunt krijgen, hangt af van de handelswaarde van het artikel.
Wij raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een vermindering van de waarde van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop annuleert, krijgt u uw geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.
Wij zullen alle door u ontvangen betalingen terugbetalen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij het product hebben ontvangen.
Wij zullen het geld terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop, tenzij we anders hebben afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen.
Retouradressen:
Quivo GmbH
c/o Crazy Safety
Kopernikusstr. 16,
85092 Kösching.
Duitsland
Wij accepteren alleen pakketten die direct naar een van deze adressen worden verzonden.
Klachten
Bij Crazy Safety doen we ons best om uw tevredenheid te garanderen. Houd rekening met de volgende voorwaarden voor klachten:
Onderdelendienst: Als u een probleem ondervindt, bezoek http://service.crazysafety.com om contact op te nemen met ons team. Wij zullen het probleem beoordelen en, indien mogelijk, het benodigde onderdeel kosteloos naar u opsturen.
Klachtenperiode: U moet problemen melden binnen een redelijke termijn na ontdekking ervan en uiterlijk 12 maanden na de aankoop.
Verzendkosten: Als een klacht gegrond wordt bevonden, dekken wij redelijke verzendkosten voor het onderdeel of de vervanging, mits het probleem niet met onderdelen kan worden opgelost.